Referencia

Condiciones legales que rigen tu cuenta en playdpit

El acceso a playdpit y el uso de todos sus servicios —incluyendo pagos con SPEI, OXXO y CoDi— está sujeto a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas.

Aplica ley local y regiones habilitadasPagos: SPEI, OXXO, CoDiSoporte en españolDatos protegidos en tu cuentaÚltima actualización disponible en este aviso
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CANALES DE CONTACTO LEGAL

Cómo contactarnos sobre este aviso

Si tienes preguntas sobre estas condiciones, quieres ejercer algún derecho sobre tus datos o necesitas aclarar un movimiento en tu billetera de la cuenta, puedes comunicarte con nosotros por cualquiera de los siguientes canales. El soporte está disponible en español y responde consultas tanto de tipo legal como de acceso a la cuenta.

Chat en la plataforma Accede desde el celular o computadora. Abre el menú de tu cuenta, selecciona Ayuda y escribe tu consulta. El equipo responde en español.
Correo de soporte Escríbenos para solicitudes formales sobre datos, retiros en disputa o aclaraciones legales. Incluye el número de tu cuenta para agilizar la respuesta.
Centro de ayuda Disponible dentro de la plataforma. Cubre preguntas frecuentes sobre privacidad, verificación de identidad y condiciones de uso sin necesidad de abrir un ticket.
SEGURIDAD Y DATOS DE CUENTA

Cómo manejamos tu información y tu acceso

Aquí explicamos de forma concreta qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué puedes pedirte cambiar o eliminar. La seguridad de tu cuenta y la transparencia sobre el uso de tu información son parte de las condiciones que aceptas al registrarte en playdpit.

Datos que recopilamos

Nombre, método de pago asociado (SPEI, OXXO, CoDi), historial de transacciones y datos de acceso desde el celular. Solo lo necesario para operar tu cuenta.

Cookies y seguimiento

Usamos cookies funcionales para mantener tu sesión activa entre el celular y la computadora. Puedes ajustar las preferencias desde la configuración del navegador en cualquier momento.

Retención de información

Los datos de cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa y por el periodo que exija la ley local. Solicita la eliminación escribiendo al correo de soporte con tu número de cuenta

Solicitud de cambios

Puedes pedir la corrección, portabilidad o eliminación de tus datos en cualquier momento. Responderemos en el plazo que marque la ley aplicable en tu región habilitada.

Preguntas que nos hacen sobre las condiciones legales

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el aviso legal, la privacidad y los derechos de tu cuenta en playdpit. Si tu duda no aparece aquí, escríbenos al canal de soporte.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas. Si te encuentras en una región no habilitada, el servicio no estará disponible para ti

Guardamos los datos de registro, el método de pago vinculado —como SPEI o CoDi— y tu historial de transacciones. No almacenamos datos innecesarios ni los compartimos con terceros sin base legal.

Escríbenos al correo de soporte con el número de tu cuenta y la solicitud de eliminación. Procesamos la petición conforme al plazo que establezca la ley aplicable en tu región habilitada.

Publicamos cualquier cambio en esta misma sección con anticipación. Si sigues usando la plataforma después de la actualización, se entiende que aceptas la versión más reciente del aviso.

Repórtala al soporte dentro de los 30 días naturales siguientes a la transacción. Incluye el comprobante del pago y el número de movimiento que aparece en la billetera de tu cuenta.

Las condiciones son las mismas para todos los usuarios en regiones habilitadas de México. El acceso siempre depende de la ley local vigente en la región específica desde donde te conectas
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.